Como remover um sequestrador de navegador (Chrome, Edge e Firefox)

Um sequestrador de navegador é um software que altera as configurações do navegador sem permissão — trocando sua página inicial, mecanismo de busca padrão ou página de nova aba, e muitas vezes redirecionando suas buscas por uma página repleta de anúncios da qual você nunca ouviu falar. A maioria dos sequestradores chega junto com downloads gratuitos ou extensões duvidosas. Geralmente são classificados como programas potencialmente indesejados (PUPs) em vez de vírus, mas são irritantes, podem vazar sua navegação para anunciantes e precisam sair. Veja como remover um de forma limpa.

Como saber se seu navegador foi sequestrado

• Sua página inicial ou mecanismo de busca mudou sozinho e não permanece redefinido.
• As buscas são redirecionadas por um site desconhecido antes de chegar aos resultados reais.
• Novas barras de ferramentas, extensões ou atalhos apareceram sem que você os instalasse.
• Mais pop-ups e anúncios do que o normal, às vezes em sites que normalmente não têm nenhum.

Passo 1 – Remova extensões de navegador desconhecidas

Os sequestradores muitas vezes vivem como uma extensão de navegador, então comece por aí.

Chrome: Menu → Extensões → Gerenciar extensões. Remova tudo o que você não reconhece. Edge: Menu → Extensões → Gerenciar extensões. Remova itens desconhecidos. Firefox: Menu → Extensões e temas → Extensões. Remova o que você não instalou.

Se uma extensão não desinstalar ou reaparecer, anote o nome dela — você provavelmente precisará remover um programa associado no Passo 4 e executar uma varredura.

Passo 2 – Redefina sua página inicial, mecanismo de busca e nova aba

Depois que a extensão maliciosa sumir, conserte as configurações que ela alterou.

• Mecanismo de busca: nas configurações do seu navegador, encontre Mecanismo de busca e volte para o de sua preferência (ex.: Google, Bing, DuckDuckGo). Depois abra Gerenciar mecanismos de busca e exclua as entradas que você não reconhece.
• Página inicial / páginas de inicialização: redefina “Ao iniciar” para uma página de sua escolha e remova URLs desconhecidos.
• Nova aba: se um sequestrador controla sua página de nova aba, remover a extensão dele geralmente restaura o padrão; confira se ela aponta para onde você espera.

Passo 3 – Limpe cache, cookies e verifique as permissões de sites

Limpe seus dados de navegação (arquivos em cache e cookies) para remover rastreamento deixado para trás, depois revise Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site → Notificações e revogue a permissão de notificação de qualquer site que você não pretendia permitir — sequestradores adoram encher de spam as notificações da área de trabalho.

Passo 4 – Desinstale o programa que o instalou

Muitos sequestradores também instalam um programa acompanhante no Windows.

1. Abra Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados.
2. Ordene por data de instalação e procure por algo que você não reconhece, instalado por volta do momento em que o problema começou.
3. Desinstale programas suspeitos de “busca”, “compras”, “cupom” ou utilitários desconhecidos.

Se você não conseguir encontrá-lo ou ele não desinstalar, vá para o passo da varredura.

Passo 5 – Faça uma varredura com uma ferramenta antimalware gratuita

Para capturar a origem e quaisquer resíduos, execute um scanner gratuito:

• O AdwCleaner (da Malwarebytes) foi feito sob medida para adware, barras de ferramentas e sequestradores de navegador, e redefine as alterações comuns do navegador.
• O Malwarebytes Free e o Microsoft Defender (Segurança do Windows → Proteção contra vírus e ameaças → Verificação completa) capturam infecções mais profundas.

Coloque em quarentena tudo o que eles sinalizarem e então reinicie.

Passo 6 – Redefina o navegador (se ele ainda se comportar mal)

Se o seu navegador ainda redirecionar após o acima, faça uma redefinição completa:

• Chrome: Configurações → Redefinir configurações → Restaurar as configurações para os padrões originais.
• Edge: Configurações → Redefinir configurações → Restaurar as configurações para os valores padrão.
• Firefox: Ajuda → Mais informações para resolução de problemas → Restaurar o Firefox.

Uma redefinição mantém seus favoritos e senhas salvas, mas limpa extensões, padrões de busca e dados de sites — o que geralmente acaba com um sequestrador teimoso.

Permaneça limpo depois

• Ao instalar software gratuito, escolha a configuração Personalizada/Avançada e desmarque “ofertas” agrupadas, barras de ferramentas e ferramentas de busca extras.
• Adicione extensões apenas das lojas oficiais dos navegadores e revise as permissões que elas solicitam.
• Mantenha seu navegador e o Windows atualizados.

Um sequestrador que sobreviva a uma redefinição de configurações e a uma varredura é raro; se o seu sobreviver, uma reinstalação limpa do Windows é o último recurso. Em um Mac, os sequestradores geralmente persistem por meio de um perfil de configuração oculto em vez do registro, então consulte como remover malware de um Mac para a limpeza específica do macOS. Depois de removê-lo, se você digitou senhas em alguma página redirecionada, altere essas credenciais a partir de um dispositivo em que você confia — um gerenciador de senhas torna isso rápido e mantém cada login único.